生協個配送
サービス概要
首都圏エリアを中心に展開する生協様向け個配業務
会員・組合員向けに三温度帯対応で商品を定時配達
私たちSBSゼンツウは、生協様の会員・組合員様の個人宅に商品をお届けする個配サービスを、首都圏エリアを中心に展開しております。現在、同業務を受託しているのは、16の生協様と1社様。1日当たり計1000台のトラックが冷凍・冷蔵・ドライの三温度帯で管理された食品や日用雑貨などをお届けしております。
共働き世帯の増加などを背景に、会員・組合員様からは配達時間帯の指定、定時定着の徹底など、より高度な配送レベルが求められるようになりました。当社ではそうしたニーズにお応えしていくために、生協様と一体となってサービス向上に努めております。例えば、動態管理システムの導入。配送トラックの現在状況をリアルタイムに把握・管理することで、予定配達時間の遵守に結びつけております。
個配業務に従事するドライバーたちは、商品をお届けする単なる配達員ではなく、生協様の一員であるという意識を持って会員・組合員様に日々接しております。注文票の受け取りやオリコンなどの梱包材の回収といった付帯業務にも従事。また、組合加入に向けた勧誘活動などにも力を入れております。
直販モデルの浸透などによって、販売者に代わって直接、お客様と軒先で接することになる配達員の資質が、従来にも増して重要視されるようになってきました。当社では、ドライバーの教育・訓練をより一層充実させることで、お客様のビジネス拡大に貢献できる個配サービスを今後も展開してまいります。